ユーザーガイド
配送
国際配送
購入時に支払われる金額には、商品の合計価格と送料が含まれます。さらに、出荷後、税金、VAT（付加価値税）、税関料金、および現地料金が必要になる場合があります。そのような場合、これらのコストをカバーする責任があります。
DHL、FedEx、および日本のポスト配達サービスを使用して、注文したアイテムを発送します。
送料
120ドルの購入で送料無料（一部の国を除く）
curchase 120ドル未満の購入については、15ドルの送料がかかります。
simply「送料無料」と「無料の配送」ラベルの両方を同時に備えたアイテムを注文すると、すべてのアイテムが送料無料の資格があります。
buしかし、以下の国への出荷には、12ドルの追加送料が必要です。カートに送料無料が含まれていて、カートの合計金額が120ドルの送料無料のしきい値を超えている場合でも、この12ドルの請求は適用されます。
上記の数字は米ドルです。送料無料の適格額は、使用する通貨によって異なる場合があります。
上記に関係なく、配送先住所が遠隔地にある場合、追加の送料が適用される場合があります。この場合、ご注文後はご連絡いたします。
配送準備時間
私たちのアートワークは主に手作りされているため、ご注文を受け取ってから2〜4営業日以内に出荷されます。上記の推定配送時間よりも時間がかかる場合は、直接ご連絡いたします。
配達日
DHLによる配達の場合、通常、発送してから3〜5日かかります。ただし、国際配送条件が困難な場合、または住所が遠い場合、10〜20日かかる場合があります。
配達日とは、店から顧客にアイテムを派遣する日付からカウントされる日数を指します。さらに、週末や祝日は配達時間に含まれない場合があります。
配達に必要な時間は、各国の配達サービスと税関の状況、および自然災害やその他の事故などの他の要因に依存します。配達時間に関して保証することはできません。
通関
一部の国では、税関検査のために小包を開設する必要がある場合があります。私たちの店は、税関職員が取った行動に対して責任を負うことはできません。
税関検査中に失われた、または破損したアイテムについて、アイテムを返品または交換するリクエスト、または払い戻しなどを提供することはできません。
拒否または注文を受け取ることができない場合
長期的な不在の場合、小包の受け取りの拒否、または住所の喪失の場合、その理由に関係なく、小包は一定期間配達店に保管されます。保管期間が切れた後、パッケージは当社に返されます。この期間内に荷物を受け取るようにしてください。
ご注文を受け取らない場合は、支払った送料が請求されます。
日本での顧客の生活（国内輸送）へ
送料
15,000円の購入で送料無料
送料無料の資格がない注文の場合、日本内の国内送料の送料は、サイズや重量に関係なく、次のとおりです。
¥980
沖縄と遠隔島のために：
¥1,480
配送準備時間
私たちのアートワークは主に手作りされているため、ご注文を受け取ってから2〜4営業日以内に出荷されます。上記の推定配送時間よりも時間がかかる場合は、直接ご連絡いたします。
配達日
日本での配達日は、派遣日から1〜3日です。
支払い方法
クレジットカード
Visa、MasterCard、American Express、Discoverなどの主要なクレジットカードを受け入れます。チェックアウトに進むと、暗号化された支払いゲートウェイを介してカードの詳細をしっかりと入力するように求められます。安心してください、あなたの情報は保護され、あなたの取引は迅速に処理されます。
PayPal
PayPalの柔軟性とセキュリティを好む人のために、チェックアウト時にこのオプションを簡単に選択できます。わずか数回クリックして購入して購入を完了したときに、PayPalアカウントにログインするだけです。 PayPalは追加の買い手保護を提供し、その信頼性と使いやすさで世界中の数百万人に信頼されています。
どちらの支払い方法を選択しても、トランザクションが安全で情報が安全であることを知って、自信を持って買い物をすることができます。
返品と交換
私たちはあなたがあなたの購入に満足してほしいです。返品または交換の支援が必要な場合は、 カスタマーサポートの問い合わせフォーム.
インテリア書道のアートワークは個別に手作りされており、各作品はユニークなアイテムになります。私たちは、すべての顧客に喜びをもたらすことを目指して、注意を払って細心の注意を払って作成します。したがって、各作品はユニークであるため、ストアのアイテム写真（内部書道）と実際のアイテムの間にはわずかなバリエーションがある場合があります。したがって、アイテムは、出荷中に破損している場合、欠陥がある場合、またはインテリアの書道による返品または交換が許可されている場合にのみ返される場合があります。ご理解いただきありがとうございます。
配達時にパッケージに深刻な損害を与えた場合
慎重な梱包を確保するためにあらゆる努力をしている間、配達時に予期しない損害に気付いた場合は、パッケージを受け入れ、地元の配達担当者と一緒にその内容を検査することを拒否します。
配信されたアイテムの損傷または欠陥の場合
受け取ったアイテムが破損しているか欠陥がある場合は、 カスタマーサポートの問い合わせフォーム 配達から7日以内に、注文番号と損傷の詳細な写真を提供します。
インテリアの書道がアイテムの損傷または欠陥を認めている場合、顧客はアイテムを返したり、同じアイテムの再任を要求するオプションを持っています。
内部の書道がアイテムの損傷または欠陥を認め、顧客がそれを返すことを希望する場合、インテリア書道で指定された方法に従って返品プロセスを実行するものとします。
インテリア書道がアイテムの返品を承認しますが、顧客はインテリア書道で指定された方法を使用してアイテムを返さない場合、およびインテリア書道が手を差し伸べようとしてから10日以内に顧客に連絡できない場合、顧客は考慮されますアイテムの返品を放棄したこと。この時点以降は返品は受け入れられないことに注意してください。
アートワークに関する重要なメモ
インテリア書書のアートワークは、日本の書道で「shodo」のテクニックを使用して手作りされています。
したがって、プリンターなどのマシンによって生成された印刷された文字とは異なり、インクやシールは汚れる場合があります。黒いshodo-inkまたは赤いshodo-inkのシールに書かれたキャラクターをこすったり触れたり、その上にスタッキングアイテムを避けないように注意してください。また、アートワークを濡らすことは控えてください。特に、シールに使用される赤いshodo-inkにはオイルが含まれています。
さらに、私たちのアートワークで使用される和紙は、その生産に使用される原材料からのわずかな繊維または不純物が含まれる場合があります。これは和紙の特徴であり、手作りのアイテムのユニークな魅力に追加されます。購入する前に、この特徴をご理解ください。
アイテムが顧客によって開かれたり使用されたりしても、返品または交換は受け入れられないことに注意してください。
よくある質問
もちろん。お気軽にご相談ください カスタム注文照会フォーム。お客様の好みについて説明したら、配達時間と価格に関する情報を提供します。また、Shodoスタイルにあなたの名前をアートワークに組み込むなど、さまざまなアイデアを提案することもできます。
残念ながら、国際的な配送の制約により、特定の配達日と時刻のリクエストに対応することはできません。
発送時に配送追跡番号をメールで通知します。以下の追跡サイトを使用して、配信ステータスを自分で確認できます。
DHL：https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html
フェデックス：https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
日本投稿：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/?locale=en
荷物が予想される配達日までに到着しておらず、配達担体や税関から通信を受け取っていない場合は、自分で最寄りの配達担当者または税関に連絡して、追跡番号を提供してください。
あなたの居住国で貨物が保留されている場合、物流会社（およびおそらく税関当局）はあなたに連絡できる必要があります。顧客に連絡しないと、商品の輸入クリアランスを遅らせるか、貨物を内部の書道に返還する可能性があります。したがって、たとえば、DHLでは、発送時に電話番号を提供する必要があります。理解してください。
もちろん、日本からの注文は簡単です。注文を日本円に配置し、支払いにクレジットカードまたはPayPalを使用できます。ご注文は、日本ポストを介して数日以内に玄関に届けられます。
関税、付加価値税（VAT）、税関料金などの料金は、商品が送信される国または地域に応じて政府または地方の配達会社によって課される場合があり、顧客はそのような請求を受け入れるときに個別に支払う必要がある場合があります配達。
介してお問い合わせください カスタマーサポートの問い合わせフォーム ご注文をキャンセルするリクエストで。お問い合わせフォームに、次の情報を含めてください。
・あなたの名前
・電子メールアドレス
・注文番号
・アイテムの名前
ただし、次の状況では、いかなる状況でも注文をキャンセルできないことに注意してください。
1.アイテムが出荷された後、変更やキャンセルを受け入れることができません。
2.カスタム注文の場合、キャンセルは、支払いから24時間以内および製造プロセスが開始される前に要求された場合、全額払い戻しの対象となります。製造プロセスが開始されたら、キャンセルの払い戻しは不可能であることに注意してください。このポリシーを親切に確認してください。
もちろん、私たちはあなたを歓迎してくれてうれしいです。私たちはあなたのニーズに合ったアートワークを喜んで提案しますので、お気軽にご相談ください 企業注文照会フォーム.
フォームと電子メールでのみ問い合わせを処理します。ただし、ビジネストランザクションや大規模な注文については、チャットやオンライン会議も検討しますが、最初にお問い合わせください。 問い合わせフォーム.